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Conditions Générales de Vente

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes entre la société ETD et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site http://www.audeo.fr (redirigé vers la boutique en ligne http://www.accessoires-poids-lourds.com) de Produits Techniques (GPS, accessoires...) proposés sur le site Audeo. Il est précisé que ces produits sont vendus neufs.

Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions Générales de Vente sur le site. Ces Conditions Générales de vente, pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.

Article 1 – Conditions

Vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale vous permettant d’effectuer une commande sur le site.

Article 2 - Prix

2.1. Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition de vos commandes (voir délais et frais de port)

2.2. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.

2.3. Audeo  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.

2.4. Clause de réserve de propriété: les produits demeurent la propriété de ETD  jusqu'au complet encaissement du prix par ETD.

2.5. Toute commande sera facturée au client sur la base du prix affiché pour la référence commandée.

Article 3 - Commande

Sur Internet : http://www.accessoires-poids-lourds.com Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. ETD  se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 4 - Validation

Quand vous cliquez sur le bouton Valider après le processus de commande, vous déclarez accepter les présentes Conditions Générales de Vente. Les données enregistrées par ETD  constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre ETD  et ses clients.

Article 5 - Disponibilité

Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail. Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande en nous adressant un demande par mail.

Pour le paiement par chèque, en cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s'effectuera au choix de ETD  par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter de l’encaissement du chèque envoyé par le client.

Article 6 - Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue par cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, Eurocard/MasterCard, Via paypal.

Article 7 : Sécurisation

Les transactions en-ligne sur le site sont sécurisées par le système paypal, qui est compatible avec la plupart des logiciels.

Ainsi, toutes les informations personnelles nécessaires à chaque prise de commande sont protégées et cryptées avant transmission au centre des commandes.

Selon la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (art. 34), vous disposez d'un droit d'accès et de modification, de rectification et de suppression aux informations vous concernant.

Article 8 - Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Article 9 - Propriété intellectuelle / Licence d'accès au site

9.1. Nous vous accordons une licence limitée à l’accès et à l’utilisation du site pour votre utilisation personnelle. En aucun cas vous n’êtes autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie de ce site sans notre autorisation expresse et écrite de la part de ETD. Cette licence ne vous permet en aucun cas d’utiliser pour la vente ou pour toute autre utilisation commerciale ce site ou son contenu (produits listés, descriptions, prix, téléchargement ou copie des informations pour le compte d’un autre commerçant, utilisation de donnée, logiciels, extraits sonores, graphismes images, textes, photographies, outils). Nous ne vous autorisons pas à créer un lien hypertexte pointant sur la page d’accueil de Audeo.

9.2. Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site de Audeo  sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de ETD. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de Audeo  est strictement interdite.

9.3. Certains produits tels que notamment les logiciels font l'objet de droits d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusion publique, location... Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits et ETD  ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.

9.4. Toute utilisation non autorisée mettra fin à la licence que nous vous avons accordée.

9.5. Si vous pensez qu’un contenu figurant sur notre site est susceptible d’enfreindre l’un de vos droits de propriété intellectuelle, vous pouvez nous écrire à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Article 10 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Nous déclinons toute responsabilité dans l’hypothèse où l’article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison autre que la France.

Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre de service offert au client. Néanmoins, ETD  ne saurait être tenu pour responsable d’un manquement à une obligation contractuelle en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation ou incendie de nos locaux.

ETD  n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, perte de données, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. ETD  ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent.

La limitation de responsabilité visée ci-dessus est inapplicable en cas de dol ou de faute lourde de notre part, en cas de dommages corporels ou de responsabilité du fait des produits défectueux, en cas d’éviction et en cas de non-conformité (y compris en raison de vices cachés).

Article 11 – Garantie Conventionnelle


Nos GPS sont garantis pièces et main d’oeuvre pendant un an à compter de la date d’achat, la facture d’achat faisant foi.
Tout appareil défectueux doit nous être retourné complet dans son emballage d’origine accompagné des accessoires ci-après.

  • Câble USB
  • Chargeur allume cigare
  • Support ventouse
  • Chargeur secteur
  • Facture d’achat de l’appareil
  • Fiche SAV (Télécharger Fiche de retour SAV ) ou à récupérer auprès de votre détaillant).
  • Tout appareil envoyé au SAV incomplet pourra être refusé.

  • Après contrôle par notre service SAV, et validation de la prise en charge au titre de la garantie, soit l’appareil est réparé dans un délai maximum de 48h (du lundi au vendredi, hors période de congés annuels), soit il est échangé et retourné au choix soit au détaillant soit directement au client par colissimo suivi. Cela nécessite que la fiche de retour SAV ait été correctement remplie (voir modèle joint).
    En cas de refus de prise en charge au titre de la garantie (voir motifs ci-dessous), un devis sera alors établi pour remise en état du produit ou échange.
    Champs d’application de la garantie : Sont pris en charge au titre de la garantie l’appareil GPS, la prise chargeur allume cigare, le chargeur secteur ; ne sont pas pris en charge au titre de la garantie : les accessoires ayant été rajoutés par l’utilisateur tels que carte mémoire, accessoires multimédias reliés.
    ETD a pour seule obligation la réparation ou l’échange du produit et son retour vers le détaillant. En aucun cas, il ne peut lui être imposé la prise en charge des frais de transport du retour du produit vers le service SAV, ni le retour du produit entre le détaillant et le client final.
    ETD ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences découlant d’un retour en SAV ou d’une panne du produit (perte de bénéfices, de revenus, de données, de jouissance ou d’utilisation du produit ou de tout produit associé)
  • Motifs de refus de prise en charge au titre de la garantie :
  • Appareil ayant été ouvert ou démonté, surtension, immersion, traces d’humidité, appareil ayant subi un choc ou une chute, appareil ayant été utilisé dans des conditions ne rentrant pas dans les conditions normales d’un appareil de type GPS, exposition à des conditions climatiques extrêmes, effacement ou déplacement de fichiers par l’utilisateur, toute utilisation non conforme à une utilisation normale, utilisation d’un accessoire d’autre origine que ceux délivrés avec l’appareil (chargeurs, périphériques, autres accessoires), chargement de fichiers informatiques ou multimédias perturbant le système, virus informatique,
  • Aucune indemnisation ou compensation ne pourra être réclamé à ETD en cas de retard du à un retard dans les délais de réparation, qu’il soit du aux délais de transport aller ou retour ni encore à une rupture temporaire de pièces. Cependant, ETD s’engage, dans un délai maximum de 1 mois, à proposer au client une solution de rechange en l’attente de réparation de son produit en SAV (mise à disposition d’un appareil de rechange ou remboursement au tarif conseillé en vigueur).

Mises à jour

Nous avons opté pour une mise à jour par téléchargement sur Internet .

Article 12 - Droit applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française et, en cas de vente internationale, à la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. La langue du présent contrat est la langue française. Si vous êtes un consommateur, le tribunal compétent en cas de litige est le tribunal de Narbonne.

Article 13 - Protections des données personnelles

ETD  s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et pour renforcer ou personnaliser la communication et l'offre de services réservées aux clients de ETD , notamment par les lettres d'information (newsletters) de Audeo  auxquelles vous vous serez abonnés, ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts. Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par Audeo  que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence utilisateur.

Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

 

Notre adresse Postale

Euro Trucks Distribution

ZA Croix sud
1 rue Joseph Cugnot
11100 Narbonne

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